periodista

una admirable labor.

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Del “Click” a la “Venta”, una Landing Page exitosa

ImagenCon demasiada frecuencia vemos anuncios publicitarios online que llaman mucho la atención e inmediatamente logran que los cibernautas den un click en ellos para obtener más información.

Es ahi donde donde la “Landing Page” cobra su importancia, pues hasta ese momento sólo se ha logrado captar su atención para que ellos den un “click”

Lo que encuentre el cibernauta luego de ese click es determinante para que pase de darle una mirada de pocos segundos a que se quede navegando en ella y se obtenga un “lead” Seguir leyendo “Del “Click” a la “Venta”, una Landing Page exitosa”

Vale la pena comprar “Cuentas”, “likes” y “followers #followback” FALSOS?

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Estando de curiosa, en estas cuentas motivacionales y de chistes, que al parecer son de mucho agrado de los “redes usuarios” me preguntaba cómo era que lograban tanta aceptación, si habían montones de páginas iguales, a veces hasta con el mismo nombre… que si “mujer cabrona” “la novia psicópata” “Pedacito de cielo” “perro del mal”, etc.

me llamo la atención en una de ellas que invitaba a darle follow y que obtendría un #followback seguro… Seguir leyendo “Vale la pena comprar “Cuentas”, “likes” y “followers #followback” FALSOS?”

Quién realmente es tu seguidor… estás en la red social adecuada?

ImagenHe visto muchas veces que las compañías e instituciones quieren estar en redes sociales, simplemente porque todo el mundo está ahí… pero,  ¿sabes para qué debes hacerlo? o ¿a quién quieres enviarles tus mensajes?

Estando a cargo de una red Social de Gobierno, tuve varios desafíos, el primero y el que comparto con todos los community managers, ampliar la red de seguidores en las distintas redes sociales que escogimos para tener un amplio alcance…

Al ser de las pocas instituciones de Gobierno que para ese momento contaban con redes sociales para emitir sus noticia oficiales, tuvimos un buen impacto, y comenzaron los cientos de “likes” pero al cabo de un año de estar posteando mensajes institucionales y serios, el  crecimiento paró… qué había pasado? se había estado trabajando de la misma manera que antes, se seguían transmitiendo las mismas noticias de interés, y había mucho movimiento en los posts, pero no habían mas “likes” ni “Follows”.

Analizando las estadísticas, se pudo observar lo siguiente: los Followers y Fans, eran Jóvenes Adultos entre 25 y 34 años, los que ocupaban el 84% del total, los otros eran entre 18 y 24 años, y un mínimo de 35 para arriba.

Con esa simple estadística llegamos a la básica conclusión, que las personas que nos seguían, no eran el público objetivo al que yo quería enviar mis mensajes, pues la temática institucional, es para un público de un promedio de 30 años hasta los 65 años, en contraposición a las estadísticas de uso de las Redes Sociales, que en promedio andan entre los 13 y los 30 años.

No estoy diciendo que no sirvió el esfuerzo, tampoco que no hubo acogida entre nuestros seguidores, estoy diciendo que estábamos desaprovechando el espacio, por no tener tan clara la estrategia, ni la segmentación, ni siquiera el tipo de comunicación empleada, pues trabajábamos como lo hacíamos con los medios masivos tradicionales: “Tirar la red a ver cuántos peces caen”.

Es así como se redefinieron los lineamientos y se establecieron los objetivos de las Redes Sociales Institucionales, enfocándonos a puntos específicos:

1. Objetivo Informativo: nos dirigimos a dos audiencias principales: Líderes de opinión y Medios de comunicación y periodistas, que se han encargado de replicar nuestra información utilizando las cuentas institucionales como medios primarios de información.

2. Fidelización: Los fans y Followers con los que contamos, se les seguiría brindando el servicio y generando opinión a través de mentalidades jóvenes. Estos serán nuestra futura audiencia.

3. Educación: utilizamos las cuentas para educar a las nuevas generaciones en la temática institucional, llegando a muchos estudiantes de nivel básico y Superior.

No todas las instituciones y o empresas deben estar en redes sociales y si lo están, deberían de tener bien claro la segmentación de cada una de estas, antes de decidir cuál usar, qué es lo que van a decir a través de ellas y en qué tono. Estas audiencias jóvenes irán creciendo con la tecnología y con la globalización en comunicación y llegará un momento en que todo tipo de audiencias esté en Redes sociales, mientras tanto nos toca ir madurando y aprendiendo con la práctica, para focalizar mejor nuestros esfuerzos de comunicación.

ImagenLeyendo por primera vez, la politica de uso de datos en Facebook y viendo con incredulidad lo fresco de la narración, para que cualquiera “que lo lea” lo pueda entender, vi con horror que los culpables de delitos informáticos y de abusos por parte de estas compañías, somos nosotros.

Si, lamentablemente las redes sociales nos ofrecen una enorme gama de entretenimiento y posibilidades infinitas de acercamiento con los que más queremos en tiempo real y es por esto que voluntariamente aceptamos las disposiciones de estas compañias, que nos hacen firmar un contrato que “NUNCA LEEMOS”

Antes de resaltar varios puntos que llamaron mi atención de esta política, quisiera hacer referencia a una noticia que salió en CNN en español hace unos días, en la que mencionan 10 formas en las que brindabamos información sin siquiera darnos cuenta, llegando hasta la increible situación en que una tienda sabía con exactitud, antes que la misma persona, que estaba embarazada, todo por el rastreo de sus compras; otro ejemplo que salió a la luz fue que las tiendas monitorean las cookies del explorador de tu smartphone para enviarte ofertas en base a las busquedas que realizas.  ver nota

En otra noticia ver nota, Facebook  reveló hace poco que un fallo en su seguridad, vulneró los datos personales como teléfono y  correo electrónico, de aproximadamente 6 millones de usuarios, dejándolos a la vista de todos aun cuando en su configuración de privacidad los habian deshabilitado.

A través de su blog oficial, la compañía fundada por Mark Zuckerberg indicó “Incluso con un equipo fuerte, ninguna empresa puede garantizar el 100 por ciento la prevención de fallos, y en casos raros que no se descubre un problema hasta que ya ha afectado a la cuenta de una persona”

En la pólitica de uso de nuestros datos se nos narra de manera muy cordial, la información que nosotros decidimos compartir, la que otros usuarios comparten de nosotros, nuestro comportamiento ante otras cuentas, hora fecha y lugar de donde fueron tomadas fotografías, Dirección IP y si tu smartphone cuenta con GPS, saben tus coordenadas exactas; esta información la proporcionan a empresas para que estas, de acuerdo a nuestros gustos y preferencias,  “likes” y visitas, puedan enviarnos mejores ofertas, de acuerdo a nuestra localidad.

Explica que borran nuestros datos de ubicación, sólo cuando ya los han utilizado para enviarnos todas las posibles opciones de lucrarse con ello y que la brindan a otras empresas, borrando los contenidos que nos relacione especificamente con la información, es decir que mandan un perfil demográfico mas no nuestros nombres.

Pero qué nos dice todo esto?

Pese a la diversión y el entretenimiento y muchas veces la facilidad de hacer negocios a través de esta plataforma… vemos más los beneficios a corto plazo que los peligros e inconvenientes que el compartir tanta información nos puede acarrear.

Debemos tener conocimiento de las políticas de privacidad y de uso de nuestros datos que poseen estas redes, antes de decidir compartir nuestras vidas en ellas.

Es mejor saber en qué estamos parados nosotros mismos, antes que Facebook nos lo informe.