Importancia del conocimiento en RRHH para el comunicador

¿Qué importancia tiene para el comunicador poseer conocimientos sobre Recursos Humanos?

  • Concepto:

MANOSQUEHABLANRecursos Humanos: En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RR. HH.) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización.[1]

En una empresa es de vital importancia el Departamento de Recursos Humanos (RRHH) pues es la encargada básicamente de reclutar al personal de las distintas áreas y nombrarlas para que ejecuten la labor y misión de la empresa/Institución logrando sus objetivos específicos, por lo que debe de ser un profesional en el área para que pueda analizar las hojas de vida, realizar exámenes psicológicos y de aptitud para poder seleccionar la persona adecuada para cada área de la empresa. Seguir leyendo “Importancia del conocimiento en RRHH para el comunicador”

La Administración en las Comunicaciónes

¿Qué importancia tiene la Administración en las Comunicaciones?

“Zapatero a tu zapato”

El origen de este dicho, que se utiliza para aconsejar a alguien que no opine o juzgue más que de aquello que entiende, es recogido por Plinio el Viejo en su tratado Historia Natural, que fue escrito en el siglo I. Según cuenta este historiador latino, Apeles, el más ilustre de los pintores griegos, era extremadamente exigente y crítico con su obra. Prueba de ello es que solía exhibir sus cuadros en la plaza pública y se escondía con disimulo detrás de ellos, para escuchar los comentarios y críticas de los transeúntes cuando se detenían ante sus obras.

En cierta ocasión, un zapatero fijó su mirada en uno de los lienzos y censuró con mofa la gran anchura de una sandalia en un retrato de cuerpo entero. Apeles aceptó el comentario y corrigió el defecto. Pero al día siguiente, el zapatero volvió a pasar y, al percatarse de la corrección, empezó a criticar otras partes del retrato. El pintor, indignado, salió de su escondite y exclamó: Ne sutor ultra crepidam, el equivalente en latín zapatero a tu zapato.

  • Concepto:

Administración: Conjunto de funciones que se realizan para administrar (gobernar, organizar una economía).

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Comunicación y Emprendedurismo en El Salvador

¿De qué manera el emprendedurismo tiene relación con las comunicaciones?

  • Concepto

Emprendedurismo: Según la RAE, la palabra emprendedurismo no existe…

Emprendedurismo

De hecho es un término que en los últimos años se ha venido posicionando, como un concepto viral más a través de redes sociales y la web 3.0.

Qué es el emprendedurismo: básicamente es el proceso en el cual una persona lleva a la práctica su idea, desarrollando al final un producto, un negocio, un servicio ya sea con fines de lucro o de servicio social a la comunidad. Seguir leyendo “Comunicación y Emprendedurismo en El Salvador”

Quién realmente es tu seguidor… estás en la red social adecuada?

ImagenHe visto muchas veces que las compañías e instituciones quieren estar en redes sociales, simplemente porque todo el mundo está ahí… pero,  ¿sabes para qué debes hacerlo? o ¿a quién quieres enviarles tus mensajes?

Estando a cargo de una red Social de Gobierno, tuve varios desafíos, el primero y el que comparto con todos los community managers, ampliar la red de seguidores en las distintas redes sociales que escogimos para tener un amplio alcance…

Al ser de las pocas instituciones de Gobierno que para ese momento contaban con redes sociales para emitir sus noticia oficiales, tuvimos un buen impacto, y comenzaron los cientos de “likes” pero al cabo de un año de estar posteando mensajes institucionales y serios, el  crecimiento paró… qué había pasado? se había estado trabajando de la misma manera que antes, se seguían transmitiendo las mismas noticias de interés, y había mucho movimiento en los posts, pero no habían mas “likes” ni “Follows”.

Analizando las estadísticas, se pudo observar lo siguiente: los Followers y Fans, eran Jóvenes Adultos entre 25 y 34 años, los que ocupaban el 84% del total, los otros eran entre 18 y 24 años, y un mínimo de 35 para arriba.

Con esa simple estadística llegamos a la básica conclusión, que las personas que nos seguían, no eran el público objetivo al que yo quería enviar mis mensajes, pues la temática institucional, es para un público de un promedio de 30 años hasta los 65 años, en contraposición a las estadísticas de uso de las Redes Sociales, que en promedio andan entre los 13 y los 30 años.

No estoy diciendo que no sirvió el esfuerzo, tampoco que no hubo acogida entre nuestros seguidores, estoy diciendo que estábamos desaprovechando el espacio, por no tener tan clara la estrategia, ni la segmentación, ni siquiera el tipo de comunicación empleada, pues trabajábamos como lo hacíamos con los medios masivos tradicionales: “Tirar la red a ver cuántos peces caen”.

Es así como se redefinieron los lineamientos y se establecieron los objetivos de las Redes Sociales Institucionales, enfocándonos a puntos específicos:

1. Objetivo Informativo: nos dirigimos a dos audiencias principales: Líderes de opinión y Medios de comunicación y periodistas, que se han encargado de replicar nuestra información utilizando las cuentas institucionales como medios primarios de información.

2. Fidelización: Los fans y Followers con los que contamos, se les seguiría brindando el servicio y generando opinión a través de mentalidades jóvenes. Estos serán nuestra futura audiencia.

3. Educación: utilizamos las cuentas para educar a las nuevas generaciones en la temática institucional, llegando a muchos estudiantes de nivel básico y Superior.

No todas las instituciones y o empresas deben estar en redes sociales y si lo están, deberían de tener bien claro la segmentación de cada una de estas, antes de decidir cuál usar, qué es lo que van a decir a través de ellas y en qué tono. Estas audiencias jóvenes irán creciendo con la tecnología y con la globalización en comunicación y llegará un momento en que todo tipo de audiencias esté en Redes sociales, mientras tanto nos toca ir madurando y aprendiendo con la práctica, para focalizar mejor nuestros esfuerzos de comunicación.